Política de Privacidad

En Wilux Networks SAC, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal, en cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

1. Información que Recopilamos

Para poder brindarle nuestros servicios de telecomunicaciones, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto: Nombres, apellidos, DNI/RUC, dirección exacta de instalación, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos de facturación: Información de pagos, comprobantes y estado de cuenta.
• Datos técnicos: Dirección IP asignada, uso de ancho de banda y métricas de diagnóstico de su conexión para fines de soporte técnico.

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar su solicitud de servicio y coordinar la instalación.
• Facturación, cobranza y gestión administrativa de su cuenta.
• Brindar soporte técnico y solucionar problemas de conectividad.
• Enviar notificaciones importantes sobre el estado de la red o cambios en el servicio.
• Con su consentimiento expreso, enviarle ofertas y promociones exclusivas de Wilux.

3. Protección de Datos

Wilux Networks SAC adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Sus datos son almacenados en bases de datos seguras y accesibles únicamente por personal autorizado.

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo podremos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios externos (ej. pasarelas de pago o técnicos tercerizados) que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades gubernamentales o judiciales, cuando sea requerido por ley o para cooperar con procesos legales válidos.

5. Derechos ARCO

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse (Derechos ARCO) al uso de su información en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a legal@wilux.pe adjuntando una copia de su documento de identidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web oficial.