Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

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Psj. Cartagena 2260, SMP, Lima

1. Identificación del Consumidor

Nombres y Apellidos / Razón Social *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Dirección Exacta *

2. Identificación del Servicio Contratado

Tipo *

Monto Reclamado (Opcional)

Descripción del Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Tipo de Reclamación *

ReclamoQueja

Detalle *

Pedido del Consumidor *

He leído y acepto la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Declaro que los datos consignados son correctos y fieles a la verdad. *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.